一件價(jià)值上萬(wàn)元的大衣，在干洗店洗后，不僅衣服被染色，袖口還被洗爛。近日，鄭州市民李先生向記者爆料稱(chēng)，他的衣服在康潔洗衣店被洗壞后，對(duì)方只愿意賠償2000元現(xiàn)金。李先生的說(shuō)法是否屬實(shí)，映象網(wǎng)記者進(jìn)行了采訪核實(shí)。

價(jià)值上萬(wàn)元的衣服 剛穿4次被洗壞

“這是我朋友2016年在美國(guó)帶回來(lái)的衣服，當(dāng)時(shí)是新款，牌子是‘THOM BROWNE’的，我當(dāng)時(shí)連代購(gòu)費(fèi)一共花了1萬(wàn)4千元左右，剛穿了4次就被洗壞了”，11月13日，家住鄭州的市民李先生向記者爆料，在今年10月份，他的大衣不慎染上了油漬，于是將衣服送往位于鄭州市經(jīng)緯廣場(chǎng)附近的康潔洗衣（緯二路店）洗滌。

李先生告訴記者，當(dāng)初將衣服送到康潔洗衣店的時(shí)候，店家承諾的是6天后取衣服，可是當(dāng)李先生按照約定時(shí)間取衣服時(shí)，卻被告知衣服未送回，直到半個(gè)月后，李先生才拿到自己的衣服，“當(dāng)時(shí)我就有點(diǎn)納悶是不是衣服出了問(wèn)題”。

袖口被洗爛

果不其然，拿到衣服后，李先生懵了。“時(shí)間拖了那么久不說(shuō)，衣服還被洗染色了”，于是，李先生當(dāng)場(chǎng)與康潔洗衣的工作人員進(jìn)行溝通，并將自己衣服價(jià)格表達(dá)給對(duì)方后，店方答應(yīng)將衣服返廠重新清洗并承諾可將染色部位復(fù)原。

直到11月11日，當(dāng)李先生再次前往該店，面對(duì)店員拿出的衣服，李先生差點(diǎn)沒(méi)有認(rèn)出來(lái)。“跟我送去時(shí)的衣服完全是兩個(gè)樣子。”回想起自己的衣服，李先生就忍不住吐槽。他告訴記者，“不僅染色的部分更加嚴(yán)重，扣子也被洗的殘破不堪，衣服內(nèi)部的壓膠條更是出現(xiàn)了變形，袖口部位也出現(xiàn)了破損的情況”。

洗衣店只愿賠償2000元現(xiàn)金

看到自己昂貴的衣服變成這個(gè)樣子，李先生既生氣又無(wú)奈。他向店家提出了自己的要求：要么原價(jià)賠付，要么就買(mǎi)一件新的衣服。李先生告訴記者，“經(jīng)過(guò)多次溝通，洗衣店只愿意賠償李先生現(xiàn)金2000元，外加一張價(jià)值3000元的洗衣卡”。

扣子被洗掉色

對(duì)此店方的條件，李先生表示不能接受。“衣服雖然不是新衣服，但是也沒(méi)有穿幾次，即便是賠償，也得差不多，2千元的現(xiàn)金與衣服本身的價(jià)值差距太大”。

除此之外，李先生認(rèn)為“康潔洗衣店對(duì)于此事的處理態(tài)度是有問(wèn)題的，本來(lái)把衣服洗壞是事實(shí)，但是對(duì)方總是說(shuō)“衣服料子不好”等各種理由。再說(shuō)，他們洗衣店把我的衣服都洗爛了，以后還敢來(lái)這家店洗衣服嗎，我要洗衣卡有什么用”。

衣服壓膠條出現(xiàn)變形

康潔連續(xù)出現(xiàn)品牌危機(jī) 工作人員稱(chēng)“客服電話已無(wú)法接通”

據(jù)悉，近年來(lái)，關(guān)于康潔洗衣公司出現(xiàn)運(yùn)營(yíng)危機(jī)的報(bào)道屢見(jiàn)不鮮，今年5月份，《西部網(wǎng)》報(bào)道，西安連續(xù)出現(xiàn)康潔分類(lèi)洗衣店陸續(xù)關(guān)門(mén)停業(yè)的事件。今年8月份，《鄭州電視臺(tái)》報(bào)道，鄭州市多家康潔洗衣店關(guān)門(mén)歇業(yè)，顧客半個(gè)月無(wú)取衣服。

對(duì)于李先生的遭遇，記者聯(lián)系到了該康潔洗衣店負(fù)責(zé)人季女士，她告訴記者，這家店屬于康潔洗衣的直營(yíng)店，對(duì)于洗壞衣服這件事，“現(xiàn)在洗衣店的生意不太好，店里沒(méi)錢(qián)，按照規(guī)定，洗衣店最高只能賠償顧客洗滌費(fèi)的20倍，那件衣服的洗滌費(fèi)一共69元，20倍才一千多元，如今我們商量的只有2000元現(xiàn)金和3000元的洗衣卡”。當(dāng)記者問(wèn)其“公司客服電話”時(shí)，季女士表示“客服電話早就打不通”了。

對(duì)于這樣的賠償條件，李先生表示難以接受，目前，雙方仍處于協(xié)商狀態(tài)。對(duì)于此事的后續(xù)發(fā)展，映象網(wǎng)記者將繼續(xù)關(guān)注。

來(lái)源：映象網(wǎng)