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河南經(jīng)濟報 記者 趙顯志 通訊員 胡少佳 鄒鑫

“大娘，這幾天自來水水壓咋樣，最近沒有停水的情況吧?”“張總，這段時間生產(chǎn)用水咋樣，沒出現(xiàn)水壓小影響生產(chǎn)的問題吧?”伴隨著一聲聲問候，鎮(zhèn)平縣“供水服務進家門”活動正在加快開展。

天氣逐漸炎熱，鎮(zhèn)平縣供水公司為全面提升群眾、企業(yè)的用水體驗，從用水質(zhì)量、供水總量、優(yōu)化服務流程三個方面全面提升服務質(zhì)效。

源頭提升保質(zhì)量。為保證供水水質(zhì)，鎮(zhèn)平縣供水公司采在持續(xù)利用加氯消毒、過濾、反滲透等多種技術手段，對供水進行全面的凈化和處理的同時，加強了對水源地的管理和保護，從源頭確保了供水安全和穩(wěn)定。

排查開源保供應。全面排查解決隱患，前期鎮(zhèn)平縣供水公司利用內(nèi)窺機器人等多種手段對供水管網(wǎng)進行全面排查，并籌措資金對管網(wǎng)進行了全面改造和升級。通過更換老化的管道、加固管道支架、清理管道內(nèi)部等一系列措施，保證了供水管網(wǎng)的正常穩(wěn)定運行。多措并舉增總量，通過新建水廠、擴建水源地、增加供水管道等措施，提高了供水的總量和供水的穩(wěn)定性，不斷滿足人們?nèi)找嬖鲩L的用水需求。

全程服務保效率。提前介入早服務，在項目企業(yè)辦理建筑施工許可階段提前了解用戶信息，主動對接服務，推行“容缺受理、限時補齊”制度，提高工作效率、縮減辦事時限，推進“一站式服務”。一窗受理優(yōu)服務，將部門分設的單一窗口整合為綜合窗口，用水報裝、維修、過戶、繳費、查詢、開具發(fā)票等一系列業(yè)務均可“一窗受理”一次辦。同時，在線下服務的同時開展線上服務，用戶可通過微信公眾號、電話、村振服務平臺和政務服務網(wǎng)辦理一系列涉水業(yè)務服務。

便民服務無終點，鎮(zhèn)平縣供水公司將以“供水服務進家門”活動為開端，持續(xù)優(yōu)化辦事流程，以涉水業(yè)務服務的不斷優(yōu)化助推營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。