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海西新聞網(wǎng)訊（柴達(dá)木日報(bào)通訊員喬煒）8月7日，海西州召開旅游服務(wù)質(zhì)量提升和旅游市場秩序整治專題會(huì)議，傳達(dá)學(xué)習(xí)省旅游假期及旅游旺季工作指揮部有關(guān)通報(bào)精神，通報(bào)大柴旦銀河谷紫羅驛站網(wǎng)絡(luò)輿情處置情況，進(jìn)一步分析查找工作中存在的問題，安排部署下一步工作。副州長李天林出席會(huì)議并講話。

會(huì)議指出，今年以來各地區(qū)各級(jí)旅游行政主管部門按照省州工作部署，持續(xù)開展旅游服務(wù)質(zhì)量提升和市場秩序綜合整治十大專項(xiàng)行動(dòng)，工作取得了一定成效，但8月5日大柴旦銀河谷紫羅驛站網(wǎng)絡(luò)輿情事件，充分暴露了我州在旅游市場監(jiān)管方面還存在短板和問題，給全州、全省旅游形象造成不良影響。各地區(qū)和各級(jí)旅游行政主管部門一定要深刻吸取教訓(xùn)，舉一反三，嚴(yán)厲打擊旅游行業(yè)價(jià)格違法行為，優(yōu)化旅游市場環(huán)境，全力打好旅游服務(wù)質(zhì)量提升和旅游市場整治攻堅(jiān)戰(zhàn)。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，當(dāng)下正值旅游旺季，暑期來臨，游客增加。各地區(qū)要堅(jiān)決克服松懈思想和厭戰(zhàn)情緒，堅(jiān)持以游客為中心的導(dǎo)向，全面加強(qiáng)旅游服務(wù)管理，加大市場監(jiān)管力度，持續(xù)優(yōu)化旅游環(huán)境，真正把專項(xiàng)整治各項(xiàng)工作抓在手上、落到實(shí)處。要針對重點(diǎn)景區(qū)、網(wǎng)紅景點(diǎn)、購物場所、酒店民宿、高速服務(wù)區(qū)等重點(diǎn)環(huán)節(jié)開展全方位的監(jiān)督檢查，建立問題清單、責(zé)任清單和銷號(hào)清單。要暢通投訴舉報(bào)通道，正確處置投訴舉報(bào)事項(xiàng)，定期發(fā)布旅游市場主體“紅黑榜”，充分發(fā)揮“紅榜”激勵(lì)作用和“黑榜”警示作用，全面提升旅游服務(wù)品質(zhì)，規(guī)范旅游市場秩序。要加大督導(dǎo)檢查力度，堅(jiān)持力量下沉，以明察暗訪的方式，加密對各類涉旅市場主體和景區(qū)景點(diǎn)檢查頻次，形成屬地管理、部門聯(lián)動(dòng)、行業(yè)自律、各司其職、齊抓共管的工作格局。

會(huì)議要求，要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、層層壓實(shí)責(zé)任，推動(dòng)市場秩序整治和服務(wù)質(zhì)量提升工作常態(tài)化、長效化、制度化。要加大宣傳力度，暢通渠道，快速反應(yīng)、及時(shí)處理游客訴求，營造良好市場氛圍。